Expédition et livraison

Options de livraison chez shfkhx

shfkhx propose la livraison standard gratuite aux États-Unis, aussi bien pour les clients invités que pour les membres.

Des options de livraison supplémentaires sont disponibles lors du passage à la caisse :

Il vous suffit de cliquer sur « Modifier » dans la section de livraison pour choisir le mode d'expédition de votre choix.
(Pour certaines destinations éloignées, des frais de port supplémentaires peuvent s'appliquer lors du paiement.)

Voici les détails logistiques :

Désignation de la marchandise	Frais de port	Délai d'expédition
Livraison rapide	€14.99	10-14 days
Livraison gratuite	€0.00	15-25 days
Livraison standard	€8.99	15-25 days

 

 

 

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Délai de traitement entre la commande et l'expédition :

Les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après leur passation.

• Pourquoi mon numéro de suivi ne se met-il pas à jour ?

Si aucun statut n'est disponible ou si les informations n'ont pas changé depuis votre dernière vérification, veuillez consulter les informations régulièrement. Elles seront mises à jour dans les prochains jours ouvrables.

Afin d'optimiser notre service d'expédition mondiale, nous disposons de plusieurs entrepôts en Allemagne, en Asie et en Europe. Les commandes contenant plusieurs articles peuvent être expédiées séparément si tous les articles ne sont pas disponibles dans l'entrepôt principal.

Les colis sont également soumis au dédouanement en Allemagne, ce qui peut affecter les délais de livraison ainsi que la mise à jour du statut d'expédition.

Délais de livraison :

États-Unis, Allemagne, Canada et Royaume-Uni : 10 à 20 jours ouvrables

Amérique latine et régions éloignées : 15 à 25 jours ouvrables

En raison des fluctuations quotidiennes du volume de courrier, nous ne pouvons garantir les délais de livraison. Toutes les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi avant 17 h 00, heure locale (sauf en cas de circonstances imprévues telles que des retards de circulation, un manque de personnel, des conditions météorologiques extrêmes ou des catastrophes naturelles).

• Quand mon numéro de suivi sera-t-il mis à jour ?

Les informations de suivi seront disponibles 3 à 7 jours ouvrables après l'arrivée du colis au centre de distribution et le début de l'acheminement. Ce processus de scan peut se répéter plusieurs fois au sein d'une même installation et/ou à des jours différents pendant le traitement ou le transport du colis.

Si le numéro de suivi n'est pas disponible dans un délai de 7 jours ouvrables, cela signifie que votre article est toujours en phase de contrôle qualité. Nos experts en assurance qualité veillent à ce que le produit réponde à nos normes élevées.

Nous comprenons votre souhait d'être livré dans les meilleurs délais et nous nous excusons pour tout retard éventuel. Notre objectif est de gagner et de conserver votre confiance. Si nous commettons une erreur, nous la corrigerons.

Pour plus d'informations sur votre commande, veuillez nous contacter pendant les heures de bureau par e-mail à l'adresse service@shfkhx.com.

• Que signifie le statut « Origin Post is Preparing Shipment » (Le service postal d'origine prépare l'expédition) ?

Cela signifie que le service postal du pays d'origine a accepté le colis et a transmis électroniquement les informations au transporteur de destination (par exemple, USPS). Le statut « Origin Post is Preparing Shipment » reste affiché jusqu'à ce que le colis ait passé la douane (ISC) et ait été scanné par USPS. Ce statut peut donc persister même après l'arrivée du colis dans le pays de destination. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour expédier votre colis dans les plus brefs délais. Nous vous prions de nous excuser pour tout éventuel retard.

Si vous avez des questions concernant le statut de votre expédition, n'hésitez pas à nous contacter.